Privacy e sicurezza

Questa è una copia tradotta della versione originale inglese: https://www.citypass.com/privacy

Privacy e Sicurezza

City Pass, Inc. ("CityPASS"), si impegna a proteggere la privacy dei suoi clienti e degli utenti del suo sito. Abbiamo quindi creato questa informativa sul trattamento dei dati personali (da ora chiamata "Informativa") per spiegare le nostre pratiche e procedure per quanto concerne la privacy.

Riteniamo che sia opportuno informarti su quali dati potremmo raccogliere su di te e spiegarti come utilizziamo e proteggiamo tali informazioni. Tra queste ci sono le informazioni che condividi con noi direttamente, quelle che potremmo dedurre dal tuo utilizzo del nostro sito e dal fatto di averti come cliente, oltre che le tue decisioni in merito a quali materiali di marketing desideri ricevere. Questa comunicazione ti informa anche sul tuo diritto alla privacy e in che modo la legge ti tutela.

Citypass rivedrà e aggiornerà questa Informativa come parte delle procedure di adeguamento interno di CityPASS.com. Per conoscere le informazioni più recenti, è necessario fare riferimento a questa pagina.

Questa Informativa si applica al sito di CityPASS, che è destinato all'uso da parte di persone residenti nei paesi in cui CityPASS commercializza i suoi prodotti, oltre che agli ordini e alle consegne dei prodotti di CityPASS.


Le nostre motivazioni per la raccolta e l'elaborazione dei dati personali e il loro utilizzo

Usi generali e divulgazioni Usiamo e condividiamo le informazioni che raccogliamo dagli utenti per gli scopi descritti di seguito. Per eseguire le seguenti attività, se necessario, ti chiederemo il consenso prima di utilizzare i tuoi dati per tali scopi. Se ci neghi il consenso, potresti non essere in grado di accedere in tutto o in parte ad alcune funzioni e a parti del nostro sito.

  • Fornire servizi agli utenti del nostro sito. Se utilizzi il nostro sito e acconsenti all'utilizzo dei cookie e dei web beacons, raccoglieremo i tuoi dati personali come descritto di seguito e li utilizzeremo per elaborare e rispondere a richieste, commenti, domande e altri moduli inviati tramite il nostro sito.
  • Fornire servizi ai nostri clienti. Se sei un cliente CityPASS, useremo i tuoi dati per supportare la nostra fornitura di prodotti e servizi.
  • Migliorare i nostri servizi. Utilizziamo i tuoi dati per migliorare la comprensione delle preferenze dei nostri utenti e perfezionare i nostri servizi.
  • Divulgare informazioni ai fornitori di servizi. Condividiamo i tuoi dati coi fornitori di servizi di terze parti che ci assistono con l'hosting e la manutenzione del sito di CityPASS, l'elaborazione delle informazioni relative alle carte di pagamento, l'analisi delle attività online sul nostro sito, la commercializzazione dei nostri servizi e la gestione delle nostre attività aziendali quotidiane, la consegna di prodotti e servizi, o l'utilizzo dei tuoi prodotti CityPASS. Condividiamo con questi fornitori di servizi solamente la quantità minima di dati personali di cui hanno bisogno per svolgere le loro attività.
  • Adempiere agli obblighi legali. Condivideremo i tuoi dati con le forze dell'ordine, funzionari governativi, enti normativi o altre terze parti quando ci viene richiesto dalla legge vigente. Inoltre, divulgheremo i tuoi dati per adempiere a procedimenti giudiziari, ordinanze, citazioni in giudizio o iter giudiziari.
  • In caso di un'emergenza. In situazioni di emergenza, per proteggere gli interessi vitali dei nostri clienti, useremo o condivideremo i tuoi dati quando ciò è necessario per proteggere un interesse che è essenziale per la vita di un individuo.
  • Per i nostri interessi legittimi. Utilizzeremo e divulgheremo i tuoi dati quando necessario per gli interessi legittimi di CityPASS, purché tali interessi non prevarichino gli interessi, i diritti e le libertà dei nostri utenti per quanto riguarda i loro dati personali.

La nostra base legale per l'elaborazione dei dati personali

Oltre alle protezioni fornite nell'informativa sulla privacy di CityPASS, la tua privacy è protetta dalle leggi del tuo paese di residenza. La portata e il livello di protezione offerto da tali leggi varia da paese a paese. CityPASS ha adottato delle linee di condotta per quanto concerne la privacy e la sicurezza progettate per rispettare le leggi e le normative dei paesi in cui commercializza i propri prodotti e servizi; tuttavia, CityPASS non fornisce alcuna garanzia di fornire protezioni oltre gli obblighi previsti dalle leggi del paese di residenza di un visitatore al nostro sito.

Le leggi sulla protezione dei dati ci consentono di raccogliere, utilizzare e conservare i tuoi dati personali se abbiamo un buon motivo per farlo. Questi motivi includono:

  • quando ci dai il consenso,
  • quando necessario per adempiere a un obbligo contrattuale, come adempiere a un tuo ordine,
  • quando è consentito dalle leggi sulla privacy applicabili,
  • quando ne abbiamo il dovere legale o
  • è nel nostro interesse legittimo farlo.

Tra i nostri interessi legittimi ci sono: assicurarci che transazioni fraudolente non vengano effettuate sul nostro sito, proteggerci da violazioni della sicurezza, elaborare informazioni finanziarie, discutere ulteriormente del tuo interesse in eventi futuri, sconti e programmi, tracciare l'uso del nostro sito e servizi, proteggere CityPASS e altri da rivendicazioni di terze parti e conferimenti aziendali, come discusso di seguito.

CityPASS potrebbe raccogliere dati personali allo scopo di prendere decisioni automatizzate, inclusa la condivisione di informazioni per completare una transazione. Ad esempio, se scegli di acquistare un prodotto o un servizio e ci fornisci le informazioni necessarie per effettuare la transazione, i dati della carta di credito o di debito verranno automaticamente inviati a terzi per l'elaborazione e alcune informazioni verranno automaticamente inviate a terzi per scopi di verifica e procedure anti frode. Inoltre, se acconsenti all'uso di cookie, web beacon o ti iscrivi alla nostra newsletter, CityPASS potrebbe raccogliere dati per creare un profilo che assista nell'invio di informazioni di marketing mirate a persone in determinate aree geografiche o che hanno precedentemente acquistato prodotti o servizi simili da CityPASS.

Ti abbiamo messo a disposizione un'opzione per disattivare la raccolta di dati personali da parte di CityPASS. Acconsentando all'uso di cookie, di web beacons, iscrivendoti alla nostra newsletter o acquistando un prodotto o un servizio da CityPASS, acconsenti alla raccolta dei tuoi dati personali e accetti i termini e le condizioni stabilite nella presente Informativa sulla privacy. Dopo aver accettato di fornire dati personali a CityPASS, potrai comunque disattivare questi servizi o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, come descritto in questa Informativa.


Dettagli riguardanti la raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte nostra

Le informazioni che raccogliamo

CityPASS raccoglie una varietà di dati personali su clienti e visitatori del nostro sito al fine di garantire la consegna degli ordini e proporre offerte personalizzate. Raccogliamo diversi tipi di informazioni dagli utenti.

I dati personali si riferiscono a qualsiasi tipo di informazione che potrebbe identificare una persona fisica conosciuta o distinguibile. Quando utilizziamo il termine "dato personale", intendiamo le informazioni che sono direttamente associate a una specifica persona, o che possono essere utilizzate per identificarla, oltre che per determinare le sue preferenze, interessi, comportamento, posizione o spostamenti, al fine ultimo di profilarla o compilare un profilo personale. Tra le informazioni che potremmo raccogliere ci sono: nome, indirizzo, numero di telefono/cellulare, indirizzo email, indirizzo IP, identificatore del dispositivo mobile o informazioni sulle attività direttamente collegate a una persona che ne consentirebbero il monitoraggio fisico o online o che permetterebbero di contattarla.

Informazioni sull'utilizzo. Raccogliamo inoltre ulteriori informazioni riguardanti le attività degli utenti sul nostro sito. Ad esempio, quando visualizzi una sezione del nostro sito che non richiede di accedere con credenziali utente univoche o avvii delle conversazioni con noi, potremmo raccogliere informazioni di utilizzo anonime che non dovrebbero ragionevolmente essere in grado di identificarti come la persona dietro queste attività. Le informazioni sull'utilizzo includono attività di "click stream", come quando, ad esempio, fai clic su un banner pubblicitario; il tipo di browser e di sistema operativo utilizzato; il luogo da cui si accede al sito; l'URL del sito da cui hai creato il collegamento al nostro sito; e le aree del nostro sito che hai visitato. Queste informazioni sull'utilizzo possono essere ottenute tramite "cookie" o "web beacon". Per informazioni più dettagliate consulta la nostra informativa sui Cookie.

Quando raccogliamo dati personali

Le informazioni che ci fornisci al momento del pagamento: raccoglieremo i dati personali che ci fornisci quando effettui acquisti sul nostro sito. A seconda del prodotto acquistato, potresti fornirci alcuni o tutti dei seguenti dati personali, ossia il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, il numero di telefono, l'indirizzo email, le date del viaggio, i nomi dei titolari dei biglietti, le preferenze e/o i numeri delle carte di credito.

Iscrizione alla Newsletter/Blog: se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, raccoglieremo solamente il tuo indirizzo email. Non condivideremo gli indirizzi email degli abbonati con terze parti.

Navigando nel nostro sito: quando accedi e navighi sul nostro sito, raccoglieremo informazioni di utilizzo anonime. Questo può essere fatto attraverso l'uso di cookie o di web beacon.

CityPASS non raccoglie dati personali senza il tuo consenso. Per sapere come utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo e che potrebbero identificarti personalmente, consulta la nostra Informativa sui Cookie per conoscere le tue opzioni per accettare, limitare o evitare la raccolta dei dati personali. Inoltre, consulta il resto di questa Informativa sulla privacy.

Il nostro utilizzo dei dati personali

Utilizzo interno: CityPASS raccoglie i dati personali dei clienti ai fini della spedizione dei prodotti CityPASS e/o per contattarli direttamente a proposito del loro ordine. Utilizziamo inoltre indirizzi email su base facoltativa per fornire agli utenti le informazioni a cui si sono abbonati.

I sondaggi dei nostri clienti: periodicamente, potresti partecipare ai nostri sondaggi per aiutarci a migliorare il nostro sito e i nostri prodotti. Qualsiasi dato personale che potremmo raccogliere da te in un sondaggio verrà utilizzato SOLO internamente da CityPASS. A meno che non venga diversamente indicato nelle istruzioni per un particolare sondaggio, tutti i dati personali che ci fornisci per gli scopi di tale sondaggio saranno utilizzati in conformità con questa Informativa.

Utilizzo da parte di terzi: CityPASS non divulga, condivide o vende dati personali a terze parti o entità non affiliate perché li possano utilizzare, indipendentemente dai prodotti che forniamo. Ci sono due eccezioni a questa linea di condotta che si applicano agli utenti che acquistano i nostri prodotti: 1) Usiamo un servizio di terze parti per la verifica dell'identità e controlli anti frode, Ekata. Ai fini del rilevamento di frodi, utilizziamo le informazioni che ci fornisci, tra cui nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono, al fine di abbinarle con le informazioni che Ekata ha raccolto da altre fonti e memorizzato nel suo database. Per facilitare la verifica delle transazioni future tramite CityPASS o altri fornitori, Ekata potrebbe aggiornare il proprio database per mostrare che le informazioni fornite a CityPASS e che abbiamo condiviso con Ekata corrispondevano alle informazioni contenute nel suo database. Ekata potrebbe anche aggiornare il suo database con nuovi dati, precedentemente non presenti nella loro banca dati, che hai fornito a CityPASS e che abbiamo condiviso con Ekata. Puoi consultare l'informativa sulla privacy di Ekata seguendo questo link, Informativa sulla privacy di Ekata. 2) Usiamo anche un servizio di terze parti per la verifica delle frodi , Kount. Condividiamo le informazioni che ci fornisci tra cui, nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono, al fine di abbinarle con quelle che Kount ha raccolto da altre fonti e memorizzato nel suo database. Per facilitare la verifica delle transazioni future tramite CityPASS o altri fornitori, Kount potrebbe aggiornare il proprio database per mostrare che le informazioni fornite a CityPASS e che abbiamo condiviso con Kount corrispondevano alle informazioni contenute nel suo database. Kount potrebbe anche aggiornare il suo database con nuovi dati, precedentemente non presenti nella loro banca dati, che hai fornito a CityPASS e che abbiamo condiviso con Kount. Puoi consultare l'informativa sulla privacy di Kount seguendo questo link, Informativa sulla privacy di Kount. Se eserciti il ​​tuo diritto di chiederci di cancellare le tue informazioni personali, istruiremo anche Kount a cancellare le tue informazioni personali. Puoi istruire Ekata a cancellare le tue informazioni personali contattandolo direttamente qui. Tuttavia, ciò potrebbe compromettere la tua capacità di effettuare transazioni commerciali su Internet in futuro.

Possibile divulgazione futura di dati personali

Trasferimenti aziendali: le informazioni sui nostri utenti e clienti, inclusi i dati personali, potrebbero essere divulgati come parte di qualsiasi fusione, acquisizione o vendita di beni aziendali. Potrebbero anche essere divulgati nell'improbabile eventualità di fallimento, bancarotta o amministrazione controllata, nel qual caso i dati personali verrebbero trasferiti in qualità di assetti aziendali di CityPASS.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per un ragionevole periodo di tempo, necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e per i nostri legittimi scopi commerciali. Conserviamo le seguenti categorie di dati personali per i seguenti intervalli di tempo:

Informazioni su cookie e web beacon: Alcune informazioni su cookie e web beacon vengono conservate per periodi di tempo variabili. I periodi di conservazione vanno dalla cancellazione dei dati alla fine di ogni sessione di navigazione fino ad un massimo di due anni. Si prega di consultare la nostra Informativa sui Cookie per informazioni dettagliate sul periodo di conservazione e l'informativa sulla privacy di ciascun cookie.

Dati personali del profilo utente che ci hai fornito: Quando effettui un acquisto sul nostro sito o ti iscrivi alla nostra newsletter, potremmo conservare tali informazioni. Se annulli l'iscrizione alla newsletter, provvederemo a cancellare i tuoi dati personali e di altro tipo, ma ci riserviamo il diritto di conservare e accedere ai dati per tutto il tempo necessario per completare la consegna dei prodotti e dei servizi acquistati da CityPASS e rispettare le normative vigenti. CityPASS riesaminerà i suoi registri con cadenza annuale.

Informazioni sulle carte di credito e di debito: quando inserisci le informazioni di una carta di credito o di debito durante l'acquisto dei nostri prodotti e servizi attraverso la procedura di pagamento, tali informazioni vengono fornite direttamente a Braintree, un servizio di PayPal. CityPASS non riceve né conserva le informazioni della carta di credito o di debito. Cliccando su questo link è possibile consultare l'Informativa sulla privacy di Braintree/PayPal.


Il nostro metodo sicuro di trasmissione dei dati

La sicurezza delle informazioni relative al tuo ordine è molto importante per noi. Utilizziamo la trasmissione sicura con certificati firmati da Verisign per proteggere la sicurezza delle informazioni sull'ordine online da eventuali intercettazioni da parte di chiunque non sia CityPASS. È possibile verificare che siamo un autentico Sito Sicuro di Verisign facendo clic sul logo di Verisign Secured nell'angolo in basso a destra di tutte le pagine di pagamento.

Una volta entrati nella pagina di pagamento, il computer inizierà a comunicare con il nostro server in modalità protetta. I seguenti elementi consentono di capire che ci si trova in modalità protetta:

  • nella barra degli indirizzi, mostrata nella parte superiore della finestra del browser, "http" verrà sostituito da "https";
  • nella maggior parte dei browser, troverai un lucchetto chiuso a sinistra della barra degli indirizzi. Clicca sul lucchetto per ulteriori informazioni sulla sicurezza.

Il nostro utilizzo dei "cookie"

Il nostro utilizzo dei cookie è descritto in dettaglio nella nostra Informativa sui Cookie.

Il tuo diritto ad accedere, copiare o cancellare i tuoi dati personali

Questa sezione fornisce dettagli sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla privacy in vigore, incluso, ma non solo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in relazione alla tua capacità di accedere e trasferire informazioni personali.

In qualità di cittadino dell'UE che ne ha diritto, puoi chiederci di:

  • fornirti l'accesso a tutti i tuoi dati personali in nostro possesso. Dietro tua espressa richiesta, ti forniremo una copia di questi dati. Per la prima richiesta, ti forniremo una copia elettronica dei dati senza alcun costo. Per richieste successive o per copie stampate, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi necessari a fornire le informazioni o intraprendere l'azione richiesta. Puoi esercitare il diritto di accesso ai tuoi dati personali:
    • Puoi farlo inviando una richiesta di accesso ai dati GDPR a www.citypass.com/gdpr-data-request.
    • Scrivendoci a:
      CityPASS, Inc.
      All'attenzione di: Responsabile della privacy
      27 Arrow Root Lane
      Victor, Idaho 83455
    Tieni presente che potremmo doverti chiedere ulteriori informazioni al fine di confermare la tua identità prima di poterti fornire le informazioni richieste. Ti informo che non risponderemo a richieste che non possono essere verificate e sembrano essere fraudolente.
  • Correggere o cancellare i tuoi dati personali laddove opportuno. Tieni presente che è possibile modificare, aggiornare o correggere le informazioni del proprio profilo utente accedendo alle parti rilevanti del profilo sul tuo account CityPASS, da dove sarà possibile effettuare queste modifiche o correzioni;
  • Limitare il trattamento dei tuoi dati personali mentre ci occupiamo della tua richiesta;
  • Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato elettronico comunemente utilizzato o di chiederci di trasferire i dati in tale formato a un altro fornitore se la tua richiesta si riferisce ai dati che ci hai fornito direttamente e dove tecnicamente possibile (portabilità dei dati); e
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento dei dati dipende da quest'ultimo. Tuttavia, a condizione che sia stata completata l'elaborazione di un acquisto di prodotti o servizi, l'annullamento dell'acquisto sarà soggetto ai termini e alle condizioni d'acquisto riferibili al momento in cui esso è stato effettuato. In altre parole, non ti è permesso ritirare il consenso al trattamento dei tuoi dati nel tentativo di annullare un acquisto altrimenti non rimborsabile.

Per i cittadini dell'UE che ne hanno diritto, questa sezione fornisce dettagli sui diritti ad accedere e a trasferire i dati personali.

  • Nel caso tu ci richieda di cancellare i tuoi dati personali, è nel nostro ragionevole interesse conservare alcuni di questi dati per un periodo di tempo appropriato. Questo per completare l'elaborazione del tuo ordine, per la consegna dei nostri servizi, per verificare che la transazione eseguita non sia fraudolenta, o per consentire l'utilizzo dei prodotti da te acquistati. Potremmo anche conservare un registro o dei documenti sufficienti a dimostrare che ti abbiamo inviato i dati o che abbiamo adempiuto alla tua richiesta di cancellazione degli stessi. Il registro o i documenti sono nel nostro ragionevole interesse e ci permettono di documentare la conformità con varie leggi, norme e regolamenti sulla privacy.
  • Cosa succede nel caso in cui ci chiedessi di cancellare i tuoi dati: alcuni programmi di terze parti che utilizziamo non sono progettati per rimuovere completamente le informazioni da programmi o sistemi senza comprometterne la funzionalità. È nel nostro ragionevole interesse mantenere l'integrità del nostro programma e dei nostri sistemi. In questo caso, prenderemo provvedimenti per cancellare i tuoi dati rendendoli illeggibili, anonimi e non rintracciabili. Ad esempio, potremmo modificare tutte le lettere in "cancelletto" ("#") o altri simboli e numeri in zeri ("0") per cancellare in modo efficace le tue informazioni.
  • Se non sei soddisfatto della nostra risposta alle tue preoccupazioni in merito alla gestione delle tue informazioni personali, puoi presentare un reclamo relativo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy contattandoci all'indirizzo sopra indicato. Inoltre, è possibile presentare un reclamo alle autorità dell'UE per la protezione dei dati (DPA). Ti preghiamo di contattarci per essere indirizzati ai contatti DPA appropriati.
  • Se risiedi in California, fai riferimento alla nostra informativa sulla legge sulla privacy dei consumatori di CityPASS California.

Se decidi di non fornirci dati personali.

Puoi scegliere di non fornirci dati personali, ma ciò potrebbe impedirci di fornirti i nostri servizi. In questa sezione spieghiamo che cosa comporta questa decisione.

Potremmo aver bisogno di raccogliere dati personali per stipulare o soddisfare un contratto con te.

Se scegli di non fornirci i tuoi dati personali, ciò significa che potresti non essere in grado di completare un acquisto oppure potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi.

A volte richiediamo informazioni utili, ma non richieste dalla legge, per elaborare il tuo ordine. In questi casi, siamo molto chiari sul fatto che queste informazioni non sono strettamente necessarie. Non è necessario fornirci questi dettagli aggiuntivi e ciò non influirà sulla tua capacità di utilizzare i nostri prodotti o servizi. Ad esempio, potremmo chiederti di iscriverti alla nostra newsletter. Non sei obbligato a farlo per usufruire dei nostri prodotti e servizi.

Bambini sotto i 13 anni

I prodotti e i servizi CityPASS non sono mirati e non sono destinati ad attirare bambini di età inferiore ai 13 anni. A parte richiedere il nome o i nomi per i prodotti per bambini acquistati da CityPASS, CityPASS non richiede consapevolmente dati personali a bambini di età inferiore ai 13 anni. Qualora dovessimo apprendere o venire informati che abbiamo raccolto dati da utenti di età inferiore ai 13 anni, provvederemo a cancellare tali dati immediatamente.

Controllo della nostra Informativa sulla Privacy

CityPASS verifica regolarmente la sua conformità a questa Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei dati personali da parte di CityPASS. In caso di reclami formali in forma scritta, la prassi di CityPASS è di contattare il cliente o l'utente.


Aggiornamenti della nostra Informativa

CityPASS correggerà o aggiornerà questa Informativa se dovessimo modificare le nostre pratiche o i nostri servizi, aggiungerne di nuovi o sviluppare modi migliori per informarti dei servizi che riteniamo possano interessarti. È necessario fare riferimento a questa pagina per le informazioni più recenti e la data di entrata in vigore di eventuali modifiche.


CityPASS si impegna a rispettare le linee di condotta stabilite in questa Informativa.

Data di entrata in vigore: 25 maggio 2018

Maggiori informazioni su https://www.citypass.com/privacy