Con quale modalità riceverò i miei biglietti? Quando acquisti da citypass.com, riceverai subito un'email con un biglietto per ogni persona del tuo gruppo. Puoi stampare l'email se preferisci una copia cartacea.
Possiamo dividerci e visitare parchi diversi? Se sai che i membri del tuo gruppo desiderano visitare parchi diversi e/o farlo in momenti diversi, effettua un ordine per ogni gruppo di partecipanti con lo stesso programma.
Devo scegliere le attrazioni prima dell'acquisto? Puoi decidere quali attrazioni visitare dopo l'acquisto, ma ti consigliamo di prenotare in anticipo, se possibile quando ricevi i biglietti CityPASS®.
Quando posso utilizzare i miei biglietti? Il periodo di validità è di 14 giorni consecutivi a partire dal primo giorno in cui visiti un'attrazione, incluso questo. Puoi iniziare ad utilizzare i tuoi biglietti non appena ricevi l'email con i biglietti o in qualsiasi momento entro un anno dalla data di acquisto.
Cosa devo mostrare per entrare in un'attrazione? A seconda dell'attrazione, presenterai i tuoi biglietti CityPASS®, la prenotazione dell'attrazione o entrambi.
Dovrò pagare l'ingresso alle attrazioni se ho i biglietti CityPASS? Puoi decidere quali attrazioni visitare dopo l'acquisto, ma ti consigliamo di prenotare in anticipo, se possibile quando ricevi i biglietti CityPASS®.
Devo visitare le attrazioni in un ordine specifico? Puoi visitare le attrazioni in qualsiasi ordine desideri.
Posso visitare più di un'attrazione al giorno? Non ci sono limiti al numero di attrazioni che puoi visitare in un giorno.
Posso visitare le attrazioni più di una volta? I biglietti sono validi per una sola entrata ad ogni attrazione ad eccezione di quelle che hanno scritto diversamente nei dettagli d'ammissione.
Possiamo dividerci e visitare diverse attrazioni? Nelle città con obbligo di prenotazione, le prenotazioni verranno elaborate congiuntamente per tutti i biglietti presenti in un ordine. Se sei a conoscenza del fatto che i membri del tuo gruppo intendano visitare attrazioni diverse e/o in orari diversi, ti preghiamo di effettuare l'ordine per ogni gruppo che intende visitare le attrazioni congiuntamente. Se non sei del tutto sicuro, puoi comunque effettuare l'ordine. Se in seguito, dopo aver effettuato l'ordine, decidete di dividervi e visitare attrazioni diverse, dovrai contattare il servizio clienti PRIMA di effettuare la prenotazione per QUALSIASI attrazione. Per le città senza prenotazione, i viaggiatori possono visitare diverse attrazioni; dovranno scaricare il biglietto sul telefono o stamparlo. Posso acquistare e utilizzare i biglietti lo stesso giorno? È possibile acquistare e iniziare a utilizzare i biglietti CityPASS lo stesso giorno, ma è necessario tenere presente che potrebbe esserci un tempo di attesa per l'elaborazione dei biglietti da consegnare al vostro indirizzo e-mail dopo l'acquisto e che le prenotazioni dei parchi a tema sono soggette a disponibilità. Si consiglia di verificare la disponibilità sui siti web dei parchi tematici prima dell'acquisto se si prevede di utilizzare i biglietti subito dopo l'acquisto.
Mio figlio ha un'età inferiore a quella prevista dal CityPASS bambini. Devo acquistare un biglietto per bambini? I bambini di età inferiore alla fascia CityPASS bambini possono comunque utilizzare un biglietto CityPASS bambini. Le fasce d'età dei bambini nelle attrazioni variano. È possibile esaminare le fasce d'età dei bambini e i prezzi d'ingresso per determinare se un biglietto CityPASS bambino è l'opzione migliore per voi.
Si noti che se non si acquista un biglietto CityPASS per il bambino, potrebbe essere necessario acquistare biglietti d'ingresso per bambini e/o effettuare prenotazioni per il bambino in alcune attrazioni, a seconda dell'età del bambino. I biglietti CityPASS® forniscono altri sconti presso le attrazioni? Quando i biglietti CityPASS® comprendono attrazioni a scelta, le attrazioni potrebbero offrire sconti all'ingresso, nel qual caso potrai visitare attrazioni aggiuntive risparmiando.
Come posso sapere se sto comprando un biglietto adatto ad una promozione speciale? Seleziona il filtro "Offerte Speciali" quando controlli i biglietti, per trovare un tipo di biglietto promozionale. Se intendevi acquistare un biglietto speciale/promozionale, ma invece hai acquistato un biglietto standard, ti preghiamo di presentare una richiesta di rimborso per il biglietto acquistato e di acquistare il tuo biglietto promozionale in un ordine separato.
I biglietti CityPASS® includono opzioni salta fila per uno qualsiasi dei parchi a tema? Si prega di controllare le informazioni di ogni biglietto per verificare i termini. Se il biglietto non comprende l'opzione salta la fila o qualsiasi altro tipo di accesso veloce, è bene verificare se tali opzioni possano essere acquistate direttamente dal parco a tema attraverso il loro sito o in loco al momento della visita.
Come posso acquistare il Lightning Lane Multi Pass al Disneyland Resort? I pass Lightning Lane per il Parco Disneyland® e il Parco Disney California Adventure® sono disponibili per l'acquisto e l'utilizzo nell'app Disneyland® (soggetti a disponibilità). Per aggiungere questa opzione, che consente di accedere a una fila dedicata più breve presso alcune attrazioni del parco, è necessario essere già in possesso di un biglietto di ingresso al parco e di una prenotazione di ingresso al parco nell'app Disneyland®. Per saperne di più su Lightning Lane a Disneyland Resort. I biglietti per il parco a tema sono comprensivi di parcheggio? In genere, il parcheggio non è incluso. Per informazioni sui parcheggi, consulta il sito web di ciascun parco a tema.
Come faccio ad aggiungere i miei biglietti sull'app Disney o Universal? Scarica l'app Disneyland e/o l'app Universal Studios Hollywood per inserire manualmente il codice a barre mostrato sotto il relativo biglietto del parco tematico nell'email del biglietto Southern California CityPASS®. Se hai altre domande, contatta direttamente il parco tematico. Che cosa devo fare se ho bisogno di aiuto? Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci o consultare le risposte alle domande più frequenti nel nostro Centro assistenza. 
