Operatori di viaggio

Sono un membro del settore viaggi. Chi devo contattare presso CityPASS per stipulare un contratto di vendita dei programmi CityPASS?

CityPASS è disponibile per i membri idonei del settore viaggi. Per ulteriori informazioni sulle nostre opzioni di vendita per terzi, invia un'email al team Travel Trade all'indirizzo tourismsales@citypass.com.

Posso ricevere biglietti CityPASS in omaggio?

I biglietti omaggio vengono assegnati a partner del settore viaggi sotto contratto e con vendite all'attivo che raggiungono determinati requisiti di vendita annuali. Se desideri sapere se la tua azienda è idonea ai biglietti in omaggio, contatta il team Travel Trade al numero tourismsales@citypass.com.

Dove posso trovare le tariffe e i contratti per la vendita viaggi del prossimo anno?

L'anno del programma CityPASS va dal 1° marzo al 28 febbraio. Pertanto le tariffe e i contratti relativi al programma del nuovo anno sono generalmente disponibili a gennaio. Contatta il team Travel Trade all'indirizzo tourismsales@citypass.com.

Quali sono le mie credenziali d'accesso?

Puoi ripristinare le tue credenziali d'accesso qui o contatta il team Travel Trade all'indirizzo tourismsales@citypass.com.

Ho effettuato l'accesso. Perché compaiono le tariffe al dettaglio invece delle nostre tariffe nette?

Le vostre tariffe nette compariranno dopo aver aggiunto i prodotti CityPASS al carrello. Nota: attualmente le tariffe nette non sono disponibili per il programma Toronto CityPASS e per tutti i programmi C3, C4 e C5 di Denver, New York, Philadelphia e San Francisco.

Quali sono le vostre tariffe riservate ai gruppi?

Le tariffe e i programmi CityPASS sono pensati per i viaggiatori indipendenti; CityPASS non offre sconti per i gruppi. Se stai organizzando una visita di gruppo, ti consigliamo di contattare le singole attrazioni per informazioni e tariffe riservate ai gruppi. Visita citypass.com/groups per ulteriori informazioni.

Ci sono delle date per le quali si applicano limitazioni e nelle quali i prodotti CityPASS non possono essere utilizzati?

No. Per i prodotti CityPASS non ci sono date per le quali si applicano limitazioni. Utilizza il prodotto CityPASS nelle normali ore di apertura delle attrazioni. Per alcune attrazioni, la struttura potrebbe essere chiusa interamente o in parte per eventi privati o per via delle condizioni meteo. Contatta direttamente le attrazioni per verificare orari e accessibilità nelle date del tuo viaggio. I prodotti CityPASS hanno una validità di almeno un anno dalla data d'acquisto. Nota: una volta attivati (ovvero utilizzati per la prima volta), i prodotti CityPASS sono validi per 9 giorni, compreso il primo giorno di utilizzo (14 giorni per i prodotti Southern California).

Quali sono le vostre politiche di rimborso?

Partner di ordinazione online sotto contratto
Se i prodotti CityPASS vengono acquistati sul sito web dei partner ma non utilizzati, è possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data d'acquisto su citypass.com/returns. Esamineremo la richiesta di rimborso e determineremo a nostra esclusiva discrezione se tale richiesta sarà approvata in base, tra le altre cose, al fatto che l'operatore adempia o meno ai suoi obblighi ai sensi del nostro Accordo. I prodotti CityPASS attivati, riscattati o scaduti non sono rimborsabili.

Dove posso trovare loghi, foto e video CityPASS?

Clicca qui per scoprire la libreria CityPASS, contenente loghi, foto e video.

Quando inizia il periodo di validità di 9 giorni del CityPASS?

Il periodo di validità di 9 giorni inizia dalla data del primo utilizzo e comprende il primo giorno.

Perché la mia tariffa netta non è valida per alcuni prodotti CityPASS?

Attualmente le tariffe nette non sono disponibili per il programma Toronto CityPASS e per i seguenti programmi C3, C4 e C5: Denver C3, C4 e C5; New York C3; Philadelphia C3, C4 e C5; San Francisco C3. Il contratto del programma Southern California CityPASS è stipulato con Disneyland Resorts; contatta il tuo rappresentante Disney per ulteriori informazioni. (Questo elenco è soggetto a variazioni).

Come posso cambiare o modificare il nome di un ordine online?

Contatta la nostra assistenza clienti al numero 888.330.5008 o tramite support.citypass.com.

Quante persone possono essere inserite in un singolo ordine online?

Consigliamo di non inserire più di sei persone in un ordine.

Quali sono le modalità di consegna disponibili per i prodotti acquistati online?

Acquistando i biglietti CityPASS da citypass.com, puoi scegliere tra due modalità di consegna:

scegli la spedizione e invieremo il carnet CityPASS nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna, Canada, Australia e Nuova Zelanda;

scegli la consegna via posta elettronica per ricevere il prodotto CityPASS via email, che potrà quindi essere inoltrato al cliente. Per alcune città, il prodotto consiste in un voucher che il viaggiatore dovrà esibire alla prima attrazione visitata per scambiarlo con un carnet. Per le altre città, il prodotto consiste in biglietti elettronici che i viaggiatori potranno mostrare dal telefono per accedere alle singole attrazioni (se si preferisce una copia cartacea, i biglietti elettronici possono anche essere stampati).

I voucher per alcune città dovranno essere stampati, mentre per altre potranno essere mostrati dal telefono. Troverai maggiori informazioni in merito nel voucher.

Cos'è un biglietto con opzione?

Gran parte dei programmi CityPASS comprende biglietti con opzione che offrono la possibilità di scegliere una tra due attrazioni da visitare. Ad esempio, il New York CityPASS comprende un biglietto con opzione che permette di scegliere tra Top of the Rock e Guggenheim Museum. Non occorre decidere al momento dell'acquisto; la scelta potrà essere effettuata in loco. Nel caso in cui desideri visitare entrambe le attrazioni di un biglietto con opzione, spesso i biglietti CityPASS comprendono un coupon che offre uno sconto speciale sull'ingresso per l'altra attrazione.

Quando scadono i prodotti CityPASS?

Voucher: scambia i voucher con il carnet CityPASS entro 6 mesi dall'acquisto.

Biglietti elettronici: validi per un anno dalla data d'acquisto.

Carnet: se disponi di carnet, tessera o e-ticket CityPASS acquistati in precedenza, troverai la data di scadenza rispettivamente all'interno del carnet, sul retro della tessera o sull'e-ticket. I carnet CityPASS hanno una validità di almeno un anno dalla data d'acquisto.

I carnet e i biglietti elettronici CityPASS sono validi per 9 giorni consecutivi, compreso il primo giorno di utilizzo (14 giorni per le tessere e gli e-ticket Southern California).